Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta automáticamente los términos de esta política. Le recomendamos leer detenidamente las condiciones antes de realizar compras o utilizar nuestros servicios.
Al realizar una compra se entenderá que el usuario ha comprendido, aceptado y aprobado los términos aquí establecidos.
En caso de dudas o consultas, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico dikoactivewear@gmail.com
1. Reclamos
El usuario podrá presentar quejas o reclamos enviando un mensaje al 0424-222.65.31. Nos comprometemos a ofrecer una respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
2. Devoluciones
El cliente dispone de un máximo de 15 días continuos contados a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
Las devoluciones aplican por productos defectuosos, en mal estado, con manchas, rotos o si usted recibió un producto diferente al solicitado.
Proceso de devolución: Debe enviarnos un mensaje por whatsapp (0424-222.65.31), explicar el motivo de la devolución, y con esa información podremos coordinar la devolución.
Tiempo estimado para la resolución del problema: 48 horas.
Importante:
El producto debe conservar su empaque original, accesorios y/o etiquetas.
Debe conservar la factura para solicitar devoluciones.
No se aceptarán devoluciones por error de compra o si el producto fue utilizado.
Si el usuario elige un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que se comuniquen fuera del plazo establecido o que no cumplan con el requisito de devolución.
5. Garantías
Las garantías abarcan: Defectos de fabricación, manchas, tallas incorrectas y compras por regalos que no fueron de agrado para el receptor.
Las garantías se solicitan por el formulario del sitio web o por correo electrónico dikoactivewear@gmail.com
6. Reembolsos
Los reembolsos están limitados a casos de productos defectuosos o cuando exista falta de disponibilidad para realizar el cambio solicitado. El monto reembolsado se acreditará siempre a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente. Si el pago fue realizado en bolívares, se respetará la tasa de cambio del día exacto en que se completó la compra por parte del cliente.
5. Contacto
Correo electrónico: dikoactivewear@gmail.com
Número de contacto: 0424-222.65.31
Si el usuario tiene alguna duda respecto al soporte legal del presente sitio web, podrá ponerse en contacto escribiendo al correo electrónico.