encuentra respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios en Diko Activewear.
¿cuál es el tiempo de procesamiento del pedido?
procesamos y preparamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas laborables (de lunes a sábado).
¿cuánto tarda en llegar mi pedido?
el tiempo de entrega estándar es de 1 a 3 días laborables a partir del envío para zonas fuera del distrito capital.
¿cuáles son los costos de envío?
el envío es cobro a destino.
¿puedo rastrear mi pedido?
sí. compras en el distrito capital podrán pedir actualizaciones por whatsapp. compras por nacionales: una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace a la página de la transportadora para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
¿cuál es su política de cambios y devoluciones?
aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido. la prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje.
¿cómo inicio un cambio o una devolución?
por favor, escribe al whatsapp y envía tu número de pedido y correo electrónico.
¿tengo que pagar por la devolución?
ofrecemos devoluciones gratuitas para cambios de talla o prendas defectuosas.
¿cuándo recibiré mi reembolso?
una vez que hayamos recibido e inspeccionado la prenda devuelta, el reembolso se procesa y se refleja en tu método de pago original en un plazo de 5 días laborables.
¿cómo sé qué talla elegir?
recomendamos consultar nuestra tabla de tallas detallada, ubicada junto al selector de tallas en la página de cada producto.
¿qué hago si mi talla no está disponible?
en la página del producto, puedes activar la opción "avísame cuando esté disponible" para recibir una notificación por correo electrónico tan pronto como repongamos el stock.
¿cómo debo cuidar mis prendas?
cada artículo incluye una etiqueta con instrucciones de lavado específicas. generalmente, recomendamos lavar en agua fría (aprox 30c) y secar al aire para preservar la calidad y el color de la tela.
¿qué métodos de pago aceptan?
aceptamos tarjetas de crédito y débito (visa, mastercard, amex). pago móvil, transferencia, zelle, bizum, binance.
¿es seguro comprar en su tienda?
sí. nuestra tienda utiliza la tecnología de cifrado ssl para garantizar que tu información de pago y datos personales se transmitan de forma segura.
¿no encontraste tu respuesta?
contáctanos y nuestro equipo te ayudará con cualquier consulta que tengas sobre nuestros productos y tratamientos.
